Главная страница

это сайт психолога

Типы поведения в конфликте

Если заглянуть в словарь синонимов и поискать значение слова «конфликт», то можно увидеть, что это слово в переводе с латинского означает столкновение. Синонимами слова «конфликт» являются такие слова, как враждебность, борьба, стычка, ссора, спор и т. д.

Несмотря на отсутствие общепринятой теории конфликтов, однозначно разъясняющей причину их происхождения и влияния на общественные отношения, большее количество авторов, исследующих данное направление, подразделяют конфликты на: личностные, межличностные, внутригрупповые и межгрупповые.

Конфликты, являясь неотъемлемой составляющей общественной жизни, создают необходимость поиска способов их разрешения.

У конфликта могут быть как негативные, так и позитивные функции. О негативных функциях конфликтов известно очень много, они отрицательно влияют на физическое и психическое здоровье, снижают работоспособность, способствуют возникновению высоких эмоциональных затрат и т. д.

Как это может быть не странно, но у конфликта имеются и положительные стороны. С позитивной точки зрения конфликт позволяет разрядить напряженную обстановку, получить новую информацию, стимулирует позитивные изменения и развитие личности, помогает прояснить отношения и выявить противоречия и др. Основой конфликта может стать что угодно.

Типы поведения в конфликте, сотрудничество, компромисс, избегание, приспособление, избегание

В прохождении конфликта выделяют четыре стадии: 1. возникновение самого конфликта (наличие противоречий); 2. осознание сложившейся ситуации как конфликтной хотя бы одним из участников; 3. конфликтное поведение; 4. разрешение конфликта (позитивное, негативное, замораживание).

Разные люди воспринимают в качестве конфликта разные ситуации. Для кого-то конфликт — это выяснение отношений, для кого-то драка, а для кого-то «косой взгляд». В различном восприятии проявляется неустойчивость понятия «конфликтной ситуации».

Способы разрешения конфликта зависят от степени внимания к своим интересам и интересам другой стороны. В зависимости от степени интереса конфликт может разрешаться: конкуренцией (предпочтение своих интересов и полное игнорирование интересов другой стороны конфликта), избеганием (игнорирование как своих интересов, так и интересов другой стороны конфликта), компромиссом (достижение выгоды 50 на 50 для обеих сторон), приспособлением (игнорирование своих интересов и предпочтением интересов другой стороны конфликта), сотрудничеством (учет интересов всех сторон конфликта).

Эффективной может быть любая из указанных стратегий, т. к. каждая из них имеет свои положительные и отрицательные стороны. Рассмотрим эти стратегии подробнее.

Конкуренция. Суть данной стратегии состоит в том, что сторона конфликта пытается добиться желаемого в ущерб другим. Данная стратегия хорошо применяется в том случае, когда исход конфликта приобретает особую важность, человек обладает определенной властью и ему необходимо срочно решить возникший вопрос. Негативная сторона данной стратегии в том, что в случае поражения в конфликте появляется неудовлетворенность, а в случае победы — чувство вины. Разрешение конфликта таким способом приводит к утрате популярности и испорченным отношениям.

Избегание. Суть данной стратегии состоит в том, что сторона конфликта пытается уйти от ответственности за принятие решения. Данная стратегия хорошо применяется в том случае, когда исход конфликта не представляет особой важности, у стороны конфликта отсутствует власть, но есть желание сохранить покой и выиграть время. Негативной стороной данной стратегии является переход конфликта в скрытую форму.

Компромисс. Суть данной стратегии состоит в поиске решений за счет взаимных уступок. Данная стратегия хорошо применяется в том случае, когда у сторон имеется одинаковый уровень власти и взаимоисключающие интересы. При этом отсутствует время для разрешения конфликта, а другие стратегии неэффективны. Негативной стороной данной стратегии является то, что стороны конфликта получают только половину от желаемого, а причины конфликта полностью не устранены.

Приспособление. Суть данной стратегии состоит в сглаживании разногласий за счет собственных интересов. Данная стратегия хорошо применяется в том случае, когда есть желание сохранить мир, отсутствует необходимая власть, предмет конфликта наиболее важен для другой стороны и правда на другой стороне. Негативной стороной данной стратегии является то, что в результате уступки одной стороны разрешение конфликта откладывается.

Сотрудничество. Суть данной стратегии состоит в поиске решения, удовлетворяющего всех участников конфликта. Данная стратегия хорошо применяется в том случае, когда для решения послуживших причиной конфликта вопросов есть время, решение данного вопроса является важным для всех сторон, есть четкое понимание точки зрения другого и желание сохранить отношения. Негативной стороной данной стратегии является то, что для её применения требуются временные и энергетические затраты, а успех не гарантирован.

Как бы этого не хотелось, но существовать без конфликтов невозможно. В некоторых случаях важнее не избегать конфликта, а правильно выбрать стратегию поведения в нём. Попав в конфликтную ситуацию попытайтесь понять, какая стратегия будет наиболее эффективно для её разрешения и применяйте её для разрешения разногласий.

Елена Бархатова

RSS Подпишись

Один комментарий

Оставить комментарий

Добавить комментарий

Ваш e-mail не будет опубликован. Обязательные поля помечены *

psihologanalitik.ru © 2018| Оставляя комментарий на сайте или используя форму обратной связи, вы соглашаетесь с правилами обработки персональных данных