Главная страница

это сайт психолога

Основы психологии общения

Общение – это взаимодействие людей, с целью обмена информацией. Общение – это базовая потребность каждого человека. Общаясь, люди делятся друг с другом не только информацией, а и чувствами, горем и радостью, поэтому для построения нормальной коммуникации необходимо знать основы психологии общения.

Первыми, кто осознал необходимость обучаться навыкам общения, были предприниматели, т.к. умение договариваться с партнером является залогом успешного бизнеса.

Общение – это сложный процесс построения взаимодействия между людьми. Потребность в общении отражает потребность человека в человеке. Общаться человек начинает с самого рождения и учится этому всю жизнь. Невозможно научиться общению не общаясь. В процессе общения важным является то, что говориться, как говориться, тон разговора, интонации, способ восприятия информации.

В психологии общения выделяют три компонента: интерактивный, перцептивный и коммуникативный.

Перцептивный компонент состоит в том, как в процессе общения один человек воспринимает другого человека. Коммуникативный – это способ передачи информации при помощи речи. Интерактивный – способ взаимодействия в разговоре (как и для чего человек говорит). Интерактивный компонент проявляется в поведении во время разговора (давление, уклонение, пассивность).

Средства общения принято делить на вербальные, невербальные и паралингвистические. Вербальными средствами являются слова, невербальными – мимика, жесты, поза, дистанция и т.п... Паралингвистическими – интонации, паузы, темп речи, тембр голоса и т.п.

Для того, чтобы общение было более эффективно, необходимо учитывать имеющиеся у человека особенности восприятия информации. По типу восприятия информации людей можно разделить на «визуалов», «аудиалов» и «кинестетиков».

«Визуалы» основную часть информации получают при помощи зрения. Основной канал восприятия информации «аудиалами» — органы слуха, а у «кинестетиков» — ощущения, чувства. Иногда выделяют четвертый канал восприятия информации – «дискретный», который выражается в восприятии информации посредством логики, через знаки, цифры, логические доводы.

Людей каждого типа можно распознать по речи, позе, взгляду, поведению в конфликте и пр. Люди, обладающие одним каналом восприятия, встречаются редко. Большинство людей обладают несколькими каналами восприятия. Принадлежность к одному из типов определяется ведущим каналом.

Точное определение ведущего канала восприятия и знание особенностей его внешних признаков позволяет улучшить коммуникацию.

Характерными чертами «визуалов» являются: часто используемые слова: красочный, перспектива, яркий взгляд, вижу, кажется, фокус. В позе характерным является поднятые плечи и голова, прямая спина. Движения судорожные, скованные, дыхание грудное, высокое, голос высокий, чистый, быстрый, громкий, взгляд направлен поверх голов окружающих, прежде чем услышит, посмотрит. В конфликте занимает обвинительную позицию, поза агрессивная, указывает пальцем.

Основы психологии общения,кинестетик, аудиал, визуал, дискретный

Характерными чертами «аудиалов» являются: часто используемые слова: громкий, звучит, благозвучный, находит отзвук, слышу, тон, шумит, тихо. В позе характерным является наклоненная вбок голова. Движения от скованных до свободных, дыхание полное, голос мелодичный, меняющийся, ритмичный, глаза опущены, слушает не глядя. В конфликте старается перевести разговор на другую тему, отвлекает от темы. Информацию предпочитают записывать, очень тщательно подходят к выбору одежды, любят порядок в окружающей обстановке.

Характерными чертами «кинестетика» являются: часто используемые слова: спокойный, теплый, прочный, чувствую, прикосновение, мягкий. В позе характерным является опущенные плечи и голова, согнутая спина. Движения свободные, плавные, дыхание низкое, животом, голос низкий, мягкий, медленный, взгляд направлен снизу вверх, вероятнее всего прикоснется, а не посмотрит. В конфликте занимает сторону миротворца, берет вину на себя.

Характерными чертами «дискрета» являются: часто используемые слова: логически, понимаю, ситуация, знаю, разумный, языком цифр, аргументы. В позе характерным является  прямая осанка, поднятая голова, скрещенные на груди руки. В движениях отсутствует гибкость, дыхание ограниченное, голос монотонный, густой, прерывистый, смотрит по верх голов, избегает зрительного контакта. В конфликте говорит много и нудно.

Умение распознавать доминирующий тип восприятия позволяет говорить с окружающими на одном языке, что является важным фактором успешного общения. Используйте эти знания, чтобы улучшит Ваши отношения с окружающими Вас людьми и лучше понимать себя самого.

Елена Бархатова

RSS Подпишись

Добавить комментарий

Ваш e-mail не будет опубликован. Обязательные поля помечены *

psihologanalitik.ru © 2018| Оставляя комментарий на сайте или используя форму обратной связи, вы соглашаетесь с правилами обработки персональных данных